1. Direito de Arrependimento
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Neste caso, você terá direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
2. Produto com Defeito
Se você receber um produto com defeito de fabricação, você tem direito à troca ou reembolso. Para isso:
- Entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento para produtos não duráveis
- Entre em contato em até 90 dias corridos após o recebimento para produtos duráveis
Envie fotos do defeito para o e-mail [email protected]. Após análise, providenciaremos a troca ou o reembolso.
3. Produto Errado ou Avariado no Transporte
Se você receber um produto diferente do pedido ou com avaria causada durante o transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo e-mail [email protected], com fotos do produto e da embalagem. Providenciaremos o envio correto sem custo adicional.
4. Como solicitar a devolução ou troca
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução/troca
- Fotos do produto (quando aplicável)
- Aguarde o retorno da nossa equipe em até 2 dias úteis com as instruções de devolução
- Embale o produto adequadamente e envie para o endereço informado pela nossa equipe
- Após o recebimento e análise do produto, providenciaremos a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis
5. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:
- Na embalagem original, sem sinais de uso (exceto em caso de defeito identificado após o uso)
- Com todos os acessórios e materiais que acompanhavam o produto
- Sem danos causados pelo cliente
6. Reembolso
O reembolso será realizado da seguinte forma:
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas subsequentes (prazo do operador do cartão)
- Pix: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação da devolução
- Boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação da devolução. Será necessário informar dados bancários.
No caso de arrependimento (desistência em 7 dias), o frete de retorno é por conta da Lendas & Batalhas. Nos demais casos, o frete de retorno pode ser de responsabilidade do cliente, exceto quando o motivo for defeito ou erro no envio.
7. Produtos não sujeitos à troca
Não aceitamos devolução por arrependimento de produtos que:
- Foram personalizados ou feitos sob encomenda a pedido do cliente
- Apresentem sinais evidentes de uso indevido ou danos causados pelo cliente
8. Contato
Para qualquer dúvida sobre trocas e devoluções:
E-mail: [email protected]
CNPJ: 32.031.253/0001-19
