1. Regiões de entrega
A Lendas & Batalhas (CNPJ 32.031.253/0001-19) realiza entregas para todo o território nacional brasileiro, através dos Correios e transportadoras parceiras.
2. Modalidades de envio
Oferecemos as seguintes modalidades de envio, calculadas automaticamente no momento da compra de acordo com o CEP de destino e o peso/dimensões do pedido:
PAC (Correios)
- Prazo: 5 a 12 dias úteis após o despacho (pode variar conforme a região)
- Indicado para: quem não tem pressa e busca o menor custo de frete
SEDEX (Correios)
- Prazo: 1 a 5 dias úteis após o despacho (conforme a região)
- Indicado para: quem deseja receber o pedido rapidamente
Os valores e prazos exatos são calculados em tempo real no carrinho de compras, com base no CEP informado.
3. Prazo de despacho
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e despachado em até 2 dias úteis. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Para pagamentos via boleto bancário, o prazo de despacho começa a contar somente após a confirmação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis.
4. Rastreamento do pedido
Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreamento (código de objeto dos Correios). O rastreamento pode ser acompanhado:
- Diretamente no site dos Correios
- Na sua área de cliente em Minha Conta
O código de rastreamento pode levar até 2 dias úteis para ser ativado no sistema dos Correios após o despacho.
5. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente com base em:
- CEP de destino
- Peso total dos produtos
- Dimensões da embalagem
- Modalidade de envio escolhida
O valor exato será exibido no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
6. Problemas na entrega
Se o seu pedido não for entregue nos prazos estimados, verifique primeiro o rastreamento. Caso o problema persista, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
Situações que podem atrasar a entrega:
- Endereço incorreto ou incompleto informado no pedido
- Ausência do destinatário no endereço de entrega
- Greves, feriados ou situações excepcionais nas transportadoras
- Eventos de força maior
7. Pedido devolvido ao remetente
Caso o pedido seja devolvido ao remetente por motivos como endereço incorreto, recusa no recebimento ou ausência reiterada do destinatário, entraremos em contato para verificar a melhor solução. Um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
8. Avarias e extravios
Se o produto chegar danificado ou houver extravio, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento (ou da data prevista de entrega, em caso de extravio), pelo e-mail [email protected], com fotos do produto e da embalagem. Tomaremos as providências necessárias.
